Comunicar con Asertividad

Para comunicar con asertividad, es necesario hacer cambios en el estilo de nuestra comunicación. Para ello, lo mejor es observar las señales que emitimos y empezar a adoptar nuevas señales más emotivas.

INSTRUCCIONES DE VIDA

En la vida estamos en permanente evolución, los cambios son manifestaciones de ese avance. Cuando nos estancamos o todo está quieto, es porque algo anda mal, o sencillamente, nos hemos acomodado a una zona de confort, de la cual algunas veces no quisiéramos salir por miedo a dar el siguiente paso, o por falta de metas para obligarnos a escalar más.

Existe una ley natural llamada, la ley del Péndulo, ésta nos advierte que nos movemos de acuerdo a la calidad de nuestros pensamientos y emociones. Por eso, hay que tener cuidado sobre aquello que pensamos y sentimos, pues esto mide el rumbo que toma la vida.

LOS PENSAMIENTOS SANAN

El filósofo Platón, decía que "Todo logro humano nace en el reino de las ideas". Es en el jardín de nuestra mente donde reside la posibilidad de hacer algo distinto. Somos lo que pensamos. Son cerca de 65 mil pensamientos diarios que al siguiente día se replican en un 99%. Es nuestra responsabilidad hacer de este jardín un santuario donde se almacenen pensamientos de amor, libertad, salud, paz, bienestar y lo mejor para evolucionar.

LA MOTIVACIÓN: IMPULSO NECESARIO PARA HABLAR EN PÚBLICO

La Motivación es un estado que causa que algo se produzca o deje de producir. La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa del comportamiento.

Nos impulsa hacía nuestros objetivos y nos permite crecer. Estando motivado puedo motivar a otros.

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“El lenguaje corporal nos revela en muchas ocasiones que lo que una persona dice no tiene nada que ver con lo que piensa o siente” Allan Y Barbara Pease

 En esencia, la comunicación humana se relaciona con la trasmisión de conocimientos y el intercambio de información para lograr un punto de equilibrio entre las partes comprometidas, Sin embargo, va más allá, por cuanto involucra al ser en toda su dimensión, en ella interfieren las emociones, sentimientos y aún sus creencias, por ello, es importante tener una adecuada formación que nos permita ser conscientes de todas las señales que emitimos cuando estamos inmersos en una relación comunicativa.

Cuando hablamos de cierta manera influimos en la otra persona, aún más, contagiamos a los demás con nuestros estados de ánimo al pronunciar frases, pues éstas llevan abundante carga emocional, que se refuerza con la comunicación no verbal.

Al hablar, interfieren en el acto comunicativo, tres elementos: el verbal (relacionado con las palabras), el paraverbal (atribuido a los sonidos, respiración y todo aquello que apoya al verbo), y el no verbal (que se refiere a los movimientos corporales).

Estudios han demostrado que la composición verbal aporta solo un 7% al total del mensaje. Éste estado es en su mayor componente, consciente. Cuando hablamos tratamos de llevar el control de las frases de nuestro discurso en la mente, cuando perdemos la lógica de la redacción, aparecen las muletillas, que hacen las veces de conectores para ayudarnos a recuperar la redacción, pero al final terminan por darnos inseguridad.

Los sonidos que se encuentran dentro del componente paraverbal, afirman los estudios, tienen un aporte del 38% a la composición del discurso, de este hacen parte, la respiración, la inflexión, la modulación, la dicción, la articulación, la proyección, la velocidad y el ritmo.  Y el componente no verbal, que se relaciona con los mensajes del cuerpo, los estudios le atribuyen una proporción del 55%, siendo éste el elemento que más observan los receptores, debería prestarse mayor atención. Sin embargo, es difícil tener un control absoluto sobre las señales corporales. Sus estados son inconscientes, es decir, están ligados al componente paraverbal y en muchas ocasiones sus mensajes son automáticos.

 

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¿Porqué algunas veces acortamos las palabras?

Este corte de palabras que generalmente está asociado a un asunto de pronunciación, puede tratarse además de una respiración inadecuada, a la velocidad en el habla y al uso de frases muy extensas.

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corazón, y pase del pánico escénico al gusto de hablar con emotividad.

¿QUÉ SIGNIFICA CRUZAR LOS BRAZOS?

Ésta señal de cruzar los brazos es una manifestación de la mente inconsciente, y se presenta cuando detectamos alguna amenaza del exterior.
Significa que nada entra a mi interior y nada sale de mi interior hacía afuera. Es un bloqueo que se da de manera automática y que con el tiempo se convierte en un hábito.
Lo mejor es tener algo en la mano, ser consciente de mi postura, y estar en escucha activa.

ELEMENTO VERBAL EN LA COMUNICACIÓN

El elemento verbal se relaciona con las palabras, es el contenido lingüístico de nuestro discurso. Éste, representa solo un 7% del total del mensaje.

Respiración Abdominal

Hay tres formas de respirar:
1. Clavicular - 200 cm3 de aire por segundo,
2. Pulmonar - 500 cm3 de aire por segundo
3. Abdominal - 1.100 cm3 de aire por segundo
Para respirar de forma diafragmática, se debe sacar barriga al inhalar aire porque al mover el diafragma también se mueve el abdomen y por eso a esta técnica también se le llama respiración abdominal.

Origen de las señales comunicativas

Las señales que emitimos tienen su origen en los cerebros: reptiliano, sistema límbico y racional.
Son instintivas, emocionales y lógicas. Muchas de las señales comunicativas, responden a estímulos que generan respuestas automáticas.
La clave es ser consciente de nuestras respuestas para tener el control sobre todo lo que sale de nosotros para evitar caer en errores que luego nos puede meter en dificultades.

El Lenguaje de los Ojos

«Los ojos son el punto donde se mezclan alma y cuerpo.»
Friedrich Hebbel
Se dice que los ojos, son las ventanas del alma. Y, esto se relaciona básicamente porque los ojos son inconscientes, difícilmente podemos controlar la forma de mirar.
a través del movimiento ocular podemos saber que tipo de creaciones visuales,auditivas o cinestésicas, estamos incluyendo en los mensajes verbales.

¿CUÀL ES TU ESTADO DE CONSCIENCIA?

Edward Pinilla

edwardpinillaflorez@gmail.com

En 1952, en la isla de Koshima, al norte de Japón, un grupo de científicos comenzó a proveer bananas a unos monos. A estos les gustaba el sabor de las batatas crudas, pero no la arena que se pegaba a ellas cuando se las lanzaban. Una hembra de 18 meses, llamada Emo, resolvió el problema lavando las batatas en un arroyo cercano. Después le enseñó el truco al resto de monos.

En 1958, todos los monos que habitaban la isla, lavaban los bananos antes de comérselos. Sin embargo, al llegar al mono número 100, los científicos quedaron sorprendidos al notar que otros simios en otros lugares distantes del  islote también aprendieron a lavar las batatas.

De acuerdo a esta investigación, que sigue siendo una teoría en prueba, al parecer cuando un determinado número  crítico de individuos, logra su conocimiento, éste puede ser transmitido al resto de la sociedad. En este caso, la masa crítica fue de 100.

Esta teoría podría aplicarse a la evolución que tenemos los seres humanos, a lo largo de nuestra vida, desde la niñez, la pubertad, la adolescencia, la edad adulta y la vejez. Muchas veces, nos quedamos atrapados en un estado en particular, adoptando costumbres parecidas a los de la tribu a la que pertenecemos. Adquirimos en nuestro crecimiento varios estados de evolución de la mente.

En primer lugar, encontramos el estado Instintivo – Reactivo. Comenzamos aquí nuestra evolución, y es cuando el bebé empieza su aprendizaje a través del lenguaje que a él le resulta más práctico para llamar la atención y ser atendido en sus peticiones. El niño tiene un deseo insatisfecho, hambre, y para cesar su deseo, llora, su mamá le oye, le pone el biberón o el seno, y el hambre termina. Esta es una fase normal en el proceso de aprendizaje de ese infante. El problema está en que si en adelante en su desarrollo, sus padres le siguen respondiendo a todo, este chico cuando sea adulto podrá asumir actitudes de violencia para obtener del exterior todo aquello que desea y no se le da. En consecuencia lo podrá tomar a la fuerza.

Un segundo estado será el Víctimazgo – Pasivo. Es en este período cuando el menor al llegar a la edad de tres o cuatro años, cambia de estrategia, y para pedir algo que desea decide tirarse al piso o montar escándalos sin importar el sitio o las personas frente a las que se encuentre. En ocasiones lloran de manera desesperada y sus padres para resolver el asunto responden a sus peticiones dándole lo que solicitan. Aquí el chico aprende que esta estrategia funciona y por lo tanto se debe seguir utilizando. En este estado los niños adquieren la actitud de víctimas y en su crecimiento se lamentan por todo, se molestan y hasta atentan contra sus vidas, al no obtener del exterior sus deseos.

Un tercer período en la escala evolutiva es el de Dependiente – Diferenciador. El chico al entrar a la pubertad adquiere del exterior el aprendizaje por medio de reglas. “Si haces la tarea, puedes salir; si ayudas en la casa, puedes ver televisión; si mejoras en los estudios tienes estímulos, etc”. Todo en esta etapa es transmitido  por medio de reglas. En consecuencia aprende que la vida es un ejercicio de normas. Aquí se vuelven dependientes de otro para que le  imponga sus reglas y les cuesta trabajo hacerlo por sus propios medios. Se quejan de los demás y cuando algo no está acorde a ellos la critican. En este período fracasar es un desastre.

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INVOLUCRADO Y COMPROMETIDO

Edward Pinilla

edwardpinillaflorez@gmail.com

Hacía el año 336 antes de Cristo, Alejandro Magno comenzó su reinado sobre Macedonia. A la edad de 15 años sus padres le dijeron que ellos realmente no eran sus progenitores, y que su procedencia, provenía de los dioses del Olimpo, pero para poder acceder y gozar de sus poderes, debía obrar con inteligencia y compromiso. Alejandro creyó la historia de sus padres y obró en consecuencia, convirtiéndose en uno de los estrategas militares más sobresalientes de la historia universal.

Alejandro logró grandes hazañas, gracias al compromiso que asumió con su reino. Imagínese que pasaría con usted si actuara en consecuencia, con alto grado de compromiso. Sus actuaciones serían destacables y extraordinarias.

El compromiso es uno de los valores corporativos más destacados dentro de una organización. Una persona comprometida “esta con”, mientras una persona involucrada, “está por”.

El compromiso es entendido como la máxima expresión del vínculo entre empresa y trabajadores, entre esposos, entre amigos, entre socios y en cualquiera área de la vida que usted lo quiera aplicar. 

Según el diccionario de la Real Academia Española, compromiso es: “obligación contraída, palabra dada, fe empeñada”. Si lo descomponemos, COM – PROMESA, significa un deber moral adquirido hacía una persona, una entidad o una institución.

Pero, situémonos en el aspecto laboral, para referirnos al compromiso que como trabajadores o partes de una empresa, debemos asumir. Cuando existe un alto nivel de compromiso, se crea identidad y fidelidad de los empleados. Mientras que si el trabajo se realiza por obligación, existe desmotivación y baja calidad, que genera conflictos laborales, ausentismo, abandono, apatía y hasta un mal servicio en la atención a los clientes.

Para fomentar el compromiso entre los trabajadores, una empresa competitiva debe solidificar este concepto entre el personal, mediante la estimulación.

Lo primero es fomentar el sentido de pertenencia, que se logra compartiendo la misión y los valores institucionales, aceptando las normas de convivencia y sometiendo intereses propios a los colectivos. Cuando hay alto sentido de pertenencia el compromiso es natural, se logra sinergia. Ésta se da  cuando dos o más fuerzas se unen con un fin común.

Seguidamente, se debe desarrollar la proactividad, que comprende aspectos como la iniciativa, la diligencia, la anticipación, el optimismo y la perseverancia. Una persona proactiva está dispuesta a los cambios, es de mente abierta, no espera a que le estén dando órdenes, por el contrario da más de lo que se necesita para el desarrollo de sus habilidades. 

La proactividad es propia de empresas dinámicas. Para desarrollar la proactividad debe existir una cultura de mejora continua, retroalimentación y autocrítica.

De la misma manera la organización debe brindar apoyo cuando sea necesario, utilizando elementos de motivación internos y externos, e implementando un estilo de gerencia efectivo. Este concepto  se refiere a cualidades de liderazgo en los directivos con habilidades para manejar equipos de alto rendimiento, con sensibilidad interpersonal, flexibilidad a los cambios y  capacidad para desarrollar relaciones exitosas.

La persona comprometida se siente parte del entorno en el que se desenvuelve, un empleado en este caso, se sentirá parte de la empresa. Un comprometido está en permanente búsqueda de su calidad humana y profesional, lo que lo obliga a prepararse mejor, a ser más competitivo a nivel individual. También, una persona así, ayuda al mejoramiento de los procesos productivos, es parte del engranaje de la empresa, por lo que los directivos le confían responsabilidades. Esta persona, añade valor agregado a su trabajo, da más de lo que se le pide. Ellos, los comprometidos no evitan el trabajo, por el contrario se  ofrecen a las tareas en las que se requieran, pues ellos disfrutan haciendo sus labores. Un comprometido piensa en el futuro y se siente responsable de ayudarlo a construir dentro del lugar donde se desempeña.  

Las personas comprometidas evitan la reactividad. Ser reactivo, es estar en el lado contrario de la proactividad. Personas así, se quejan por todo,  para ellas su trabajo es considerado como una carga.

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EL PERDÓN Y SUS BENEFICIOS

Edward Pinilla

edwardpinillaflorez@gmail.com

¿Qué haría usted, si un banco le abre hoy una cuenta con U$86.400 dólares, pero la condición es que tiene que consumirlos hoy mismo? ¿En qué los invertiría?

Esa cantidad es exactamente la que diariamente nos regala la vida a todos los seres humanos por igual. Hoy, usted solo cuenta con 86.400 segundos para invertirlos en lo que considere mejor. A partir de ahora empiece a utilizarlos en algo productivo para usted y los demás, en vez de malgastarlos quejándose, amargándose o complicándole la vida a otras personas.

Tenga en cuenta que en esta vida, o somos parte de la solución o somos parte del problema. Asumimos cualquiera de las dos posiciones. Si elige la segunda opción, es porque a usted le falta desprenderse del pasado y perdonar. Claro, ésta es una elección que solo usted puede definir, pero que si lo hace le traerá grandes beneficios para su vida y la de quienes le rodean, pues le hará un ser humano especial, que otros intentarán imitar.

En entrevista hecha por Daniel Goleman, autor del best Seller Inteligencia Emocional, al Dalai Lama, se llegó a la conclusión que básicamente, LA IRA, EL APEGO Y LA IGNORANCIA, son las tres emociones más destructivas para el ser humano. De ellas se desprenden otras, que son consecuencia de las primeras.

De la ira, se derivan las emociones negativas como: cólera, resentimiento, rencor, envidia, celos y crueldad. Del Apego, avaricia, autoestima exagerada, excitación, ocultamiento de los propios defectos y embotamiento. Y, de la ignorancia, fe ciega, pereza espiritual, olvido y falta de atención introspectiva. Además, concluyeron, que de la ignorancia y el apego juntos, se genera la petulancia, el engaño, la desvergüenza, desconsideración hacia los demás, falta de escrúpulos y distracción.

La práctica de estas emociones negativas es lo que hace que la vida humana pierda interés, se produzca daño interno y se conserven imágenes negativas del pasado, poniendo en grave riesgo la salud mental y física, de quienes las padecen.

Sin embargo, existe un remedio para tanta rigidez emocional. Se le conoce como PERDÓN. Pero, para acceder a este elixir de vida, es necesario poseer un corazón noble, de lo contrario el orgullo impedirá hacer uso de este bisturí simbólico, que corta el cordón umbilical que ata al ser humano al dolor y al odio.

Científicamente se ha demostrado que más del 80% de las enfermedades humanas, son causadas por conservar en el alma remordimientos y rencores. También, los científicos han determinado que el perdón es una medicina altamente poderosa. Sus efectos curativos tienen resultados inmediatos sobre la salud física y mental de los pacientes. De hecho, la gran mayoría de los cánceres se producen en personas con altos índices de rabia, rencor y remordimiento. Otras enfermedades como las gastritis y ulceras, son padecidas por aquellas personas con tendencias al malhumor, riñas y discusiones permanentes.

El rencor es un perjudicial sentimiento, pues predispone a la persona a estar permanentemente recordando la ofensa  o circunstancia que lo provocó, esto genera la experiencia de sensaciones molestas, como: frustración, dolor, ira, impotencia y ansiedad. Esa carga tóxica perturba nuestra mente, se instala en el organismo y  provoca angustia e infelicidad.

Se ha comprobado que el enfado, el odio y el resentimiento son emociones que nos conectan directamente con la hipertensión arterial y otras enfermedades; además de producirnos molestias como dolores de cabeza, indigestión, tensión muscular y calambres. Adicionalmente, apagan su espíritu, lo cargan de negativismo  y le impiden la comunicación con lo divino.

Los investigadores aseguran que al perdonar se obtienen los siguientes beneficios:
- Disminución de los niveles de ira y hostilidad.
- Aumento de los sentimientos de amor.
- Mejor habilidad para controlar la ira.
- Capacidad de confiar.
- Mejoría significativa en los desórdenes de índole psicológico y de la salud en sentido general.
- Beneficia tanto a quien lo otorga como a quien lo recibe.

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